OTAma＜おたま＞で紹介されている生産者さんたちは、「美味しいものを届けたい」と熱いこだわりと想いを持った方たちです。しっかりと品質管理され出荷してくださっております。
しかしながら万が一、商品に不備があった際は、OTAma＜おたま＞が商品代金の全額分をクーポン返金いたします！
多くの方が安心してご購入いただける産直通販サイトを目指していきたいと考えています。
OTAma補償（全額分クーポン返金）
万が一、商品に不備があった際は、商品代金＋送料分を含めた「全額分」を、＜おたま＞で使用できるクーポンにて返金いたします
【対象となる商品】
・腐ったり傷んだりしていて、食べられない状態である
・加工品の賞味期限が過ぎている
・商品の状態が判る写真をご用意いただける
※農薬化学肥料を使用していない生産者の野菜で「虫食い」「虫がいた」などは、対象外となります（虫によって腐ったりして食べられない状態へ傷んでしまっているものは対象となります）
＜ お手続きの流れ ＞
- 下記フォームより依頼を送信
※必ず商品状態が判る写真を添付ください
↓ - 運営部にて写真等を確認
↓ - 受付＆返金クーポンをメールでお知らせ
・お届け日から３日以内に下記より返金依頼ください（再配達された場合も、最初のお届け日から３日以内となります）
・ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、返金対応になった商品はお客様にて廃棄ください（健康への影響が考えられますので、傷んでいるものを召し上がらないようお願い致します）
現金での返金対応は致しておりません
ご意見をお聞かせください
お客様の声をできる限りサービスに反映しより良いサイトにしていくため、ご意見を受け付けております。どんなご意見でも結構ですので、お気軽にご意見ご要望をお寄せください。